1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее - Политика) описывает, как NetraVPN (далее - 'мы', 'нас', 'наш') собирает, использует, хранит и защищает информацию, полученную от пользователей (далее - 'Пользователь', 'вы') при использовании нашего VPN-сервиса и сайта.
Мы серьезно относимся к вопросам конфиденциальности и придерживаемся политики нулевого логирования (no-logs policy).
2. Какие данные мы собираем
Для предоставления наших услуг мы собираем следующие данные:
- Регистрационные данные: адрес электронной почты, дата регистрации.
- Платежная информация: данные о транзакциях (сумма, дата, метод оплаты), но мы НЕ храним данные банковских карт (они обрабатываются через PCI DSS сертифицированных платежных провайдеров).
- Технические данные: IP-адрес при подключении к серверу (не хранится после отключения), тип устройства, версия ОС, версия приложения.
- Использование трафика: объем переданных данных (анонимно, для тарификации).
ВАЖНО: Мы НЕ храним логи о посещенных вами сайтах, историю просмотров, содержимое трафика, DNS-запросы, метаданные соединений.
3. Как мы используем ваши данные
- Предоставление и поддержка VPN-услуг;
- Обработка платежей и предотвращение мошенничества;
- Техническая поддержка и решение проблем;
- Улучшение качества услуг и разработка новых функций;
- Отправка важных уведомлений (изменения условий, технические работы);
- Соблюдение законодательства (по требованию уполномоченных органов в установленном порядке).
4. Передача данных третьим лицам
Мы не продаем и не передаем ваши персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:
- Платежным провайдерам (только для обработки платежей);
- По требованию закона или судебного решения (в установленном законодательством порядке);
- Для защиты наших прав и предотвращения мошенничества.
5. Хранение и защита данных
Мы используем современные методы шифрования для защиты ваших данных. Ваши личные данные хранятся на защищенных серверах.
Срок хранения данных:
- Регистрационные данные - до удаления аккаунта + 30 дней;
- Платежная информация - 5 лет (для соответствия налоговому законодательству);
- Логи соединений - НЕ ХРАНЯТСЯ.
6. Ваши права
Вы имеете право:
- Получить информацию о том, какие данные о вас хранятся;
- Запросить исправление неточных данных;
- Запросить удаление ваших данных (с учетом законодательных требований);
- Отозвать согласие на обработку данных;
- Экспортировать ваши данные.
Для реализации ваших прав свяжитесь с нами через @shapitosupp
7. Файлы cookie
Мы используем файлы cookie для улучшения работы сайта. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, но это может повлиять на функциональность сайта.
8. Изменения политики
Мы можем обновлять эту Политику время от времени. Обновленная версия публикуется на этой странице с указанием даты последнего изменения.
9. Контакты
По всем вопросам, связанным с конфиденциальностью, свяжитесь с нами: